Jawa Pos Radar Madiun - Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi Haka Auto untuk memperkuat komitmennya dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Grup dealer BYD dan Denza di Indonesia itu menempatkan kepercayaan pelanggan sebagai salah satu fondasi utama pertumbuhan perusahaan.
Momentum Hari Pelanggan Nasional juga dimanfaatkan Haka Auto untuk memberikan apresiasi sekaligus mempererat hubungan dengan pelanggan. Perusahaan berupaya hadir lebih dekat melalui penguatan jaringan dealer hingga peningkatan kualitas layanan di setiap titik pelayanan.
CEO Haka Auto, Hariyadi Kaimuddin, mengatakan kepercayaan Kawan Haka menjadi energi bagi perusahaan untuk terus berkembang.
“Mewakili seluruh keluarga besar Haka Auto, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional. Terima kasih atas kepercayaan Kawan Haka yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan Haka Auto hingga hari ini. Kepercayaan Kawan Haka menjadi semangat bagi kami untuk terus berkembang dan memberikan pengalaman dan pelayanan terbaik bagi pelanggan.”
Sebagai grup dealer BYD dan Denza, Haka Auto tidak memandang Hari Pelanggan Nasional sebatas perayaan tahunan. Momentum tersebut sekaligus menjadi pengingat bahwa pertumbuhan bisnis otomotif tidak dapat dilepaskan dari kepercayaan dan pengalaman yang dirasakan pelanggan.
Haka Auto Perkuat Jaringan Dealer dan Customer Experience
Berbagai bentuk apresiasi dan interaksi langsung dilakukan melalui jaringan BYD dan Denza Haka Auto. Pendekatan tersebut diarahkan untuk membangun pengalaman yang lebih personal sekaligus membuka ruang bagi perusahaan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
Kehadiran tim Haka Auto di berbagai titik pelayanan juga menjadi bagian dari strategi membangun kedekatan tersebut. Perusahaan ingin memastikan pelanggan memperoleh pendampingan dan pelayanan terbaik sepanjang perjalanan kepemilikan kendaraan.
Hariyadi menegaskan komitmen itu akan terus diwujudkan melalui perluasan jaringan sekaligus peningkatan kualitas customer experience.
“Kami akan terus memperkuat jaringan dealer, sehingga Haka Auto dapat hadir lebih dekat dan lebih mudah dijangkau oleh Kawan Haka. Kami juga akan terus meningkatkan kualitas customer experience di setiap titik pelayanan kami,” ujarnya.
Bagi Haka Auto, perluasan jaringan bukan sekadar menambah titik penjualan kendaraan. Setiap outlet menjadi bagian dari perjalanan pelanggan, mulai konsultasi, proses pembelian kendaraan, perawatan, hingga layanan purnajual.
Driven by Trust, Powered by Excellence Service
Komitmen meningkatkan pelayanan juga diterapkan dalam operasional jaringan Haka Auto. Customer Experience Manager BYD Haka Auto, Aulia Intan Ayomi, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk semakin memperkuat pendekatan customer centric.
Menurut dia, apresiasi kepada pelanggan tidak cukup diwujudkan melalui aktivitas seremonial. Konsistensi pelayanan dan interaksi langsung di seluruh jaringan BYD dan Denza Haka Auto menjadi bagian penting dalam membangun hubungan jangka panjang.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Haka Auto untuk kembali mengingat bahwa setiap pelanggan memiliki cerita, setiap interaksi memiliki arti, dan setiap perjalanan layak mendapatkan pengalaman terbaik. Karena itu, kami ingin menjadikan apresiasi kepada pelanggan sebagai bagian dari upaya kami untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dan bermakna,” ujar Ayomi.
Semangat pelayanan tersebut dirangkum dalam prinsip “Driven by Trust, Powered by Excellence Service”. Prinsip itu menjadi pengingat bagi seluruh tim bahwa kepercayaan pelanggan harus diikuti dengan kualitas pelayanan yang konsisten.
“Bagi kami, customer experience bukan hanya tentang bagaimana pelanggan mendapatkan produk dan layanan, tetapi bagaimana mereka merasa dihargai, didengarkan, dan mendapatkan pendampingan dalam setiap perjalanan bersama Haka Auto. Itulah yang ingin terus kami bangun di seluruh jaringan kami,” katanya.
Perluas Akses Layanan BYD dan Denza
Sebagai bagian dari ekosistem BYD dan Denza, Haka Auto terus memperluas kehadirannya di berbagai wilayah Indonesia. Ekspansi tersebut dibarengi dengan peningkatan kesiapan layanan, kualitas sumber daya manusia, dan pengalaman pelanggan di setiap outlet.
Pertumbuhan jaringan bagi Haka Auto tidak semata-mata diukur dari bertambahnya lokasi penjualan. Perusahaan juga ingin memberikan akses yang semakin mudah terhadap kendaraan, pelayanan, hingga aftersales bagi Kawan Haka.
Komitmen itu semakin relevan di tengah perkembangan industri kendaraan elektrifikasi di Indonesia. Ketika pilihan kendaraan dan kebutuhan konsumen terus berkembang, Haka Auto menempatkan hubungan dengan pelanggan sebagai salah satu prioritas dalam perjalanan bisnisnya.
Ke depan, Haka Auto berkomitmen tumbuh bersama pelanggan melalui peningkatan kualitas pelayanan, perluasan jangkauan jaringan, dan pengalaman kepemilikan kendaraan yang semakin baik.
Bagi Haka Auto, kepercayaan adalah awal dari sebuah perjalanan, sementara pelayanan terbaik adalah cara untuk menjaganya tetap berjalan.
Editor : Dwita IkhtianandaSumber : Radar Madiun