Jawa Pos Radar Madiun – Gangguan operasional di emplasemen Stasiun Pasarsenen, Jakarta, Jumat (22/5), berdampak pada sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh (KAJJ).
Beberapa kereta tujuan maupun yang melintasi wilayah Daop 7 Madiun mengalami keterlambatan cukup panjang.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun pun menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas gangguan tersebut.
Manager Humas Daop 7 Madiun Tohari mengatakan petugas telah berhasil menyelesaikan penanganan dan normalisasi jalur sehingga perjalanan kereta kini kembali berjalan normal.
“Kami memohon maaf atas kendala gangguan operasional yang terjadi di emplasemen Stasiun Pasarsenen,” ujarnya.
Meski demikian, seluruh perjalanan kereta tetap diberangkatkan walaupun mengalami keterlambatan.
Sejumlah KA yang terdampak di antaranya KA Majapahit relasi Pasarsenen–Malang yang terlambat 20 menit saat berada di Stasiun Pasarsenen.
Kemudian KA Brantas relasi Pasarsenen–Blitar mengalami keterlambatan hingga 144 menit saat berada di Stasiun Pasirbungur.
KA Matarmaja relasi Pasarsenen–Malang juga mengalami keterlambatan 130 menit di Stasiun Tegal.
Selain itu, KA Bangunkarta relasi Pasarsenen–Jombang terlambat 97 menit di Stasiun Prupuk.
Sedangkan KA Gaya Baru Malam Selatan relasi Pasarsenen–Surabaya Gubeng mengalami keterlambatan 115 menit di Stasiun Karangsari.
Sebagai bentuk tanggung jawab atas keterlambatan tersebut, KAI memberikan service recovery kepada pelanggan terdampak.
Kompensasi diberikan di stasiun maupun di atas kereta sesuai durasi keterlambatan perjalanan.
Bentuknya mulai minuman hingga makanan berat bagi penumpang terdampak.
“KAI sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami pelanggan,” tandas Tohari. (her)
Editor : Hengky Ristanto