Perwakilan Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) area Keresidenan Madiun dan Kediri, Febrian Chandra, mengatakan pelanggan memiliki peran penting dalam perjalanan Yamaha di Indonesia. Karena itu, Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September menjadi momentum untuk memberikan apresiasi.
"Kebetulan hari ini, tanggal 4 September, merupakan Hari Pelanggan Nasional. Di momen yang spesial ini, kami dari Yamaha ingin memberikan treatment atau pelayanan khusus kepada pelanggan sebagai bentuk apresiasi," ujar Febrian.
Menurut dia, aktivitas tersebut juga menjadi kesempatan bagi Yamaha Indonesia Motor Manufacturing untuk mengetahui pengalaman konsumen selama menggunakan produk maupun mendapatkan pelayanan Yamaha.
"Harapannya, melalui aktivitas Hari Pelanggan ini, kami juga bisa mendengarkan masukan dan pengalaman dari pelanggan terhadap brand Yamaha," katanya.
Masukan tersebut menjadi salah satu bagian penting bagi Yamaha dalam membaca kebutuhan konsumen. Terlebih, kebutuhan masyarakat terhadap kendaraan roda dua terus berkembang seiring perubahan gaya hidup dan teknologi.
"Masukan dari pelanggan tentunya menjadi hal yang penting bagi kami. Ke depannya, Yamaha akan terus menghadirkan produk-produk yang mengikuti perkembangan zaman sekaligus memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen," jelas Febrian.
Menurutnya, kedekatan dengan pelanggan bukan hanya dibangun melalui produk. Pelayanan Yamaha juga menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi konsumen.
"Selain mendengarkan masukan, kegiatan hari ini juga menjadi bentuk apresiasi kami kepada para pelanggan yang sudah menjadi bagian dari keluarga besar Yamaha di Indonesia," tambahnya.
Kedekatan tersebut turut dirasakan Rika Dianawati. Dia mengaku telah menjadi pelanggan Yamaha selama lebih dari dua dekade, tepatnya sejak 2005.
"Saya sudah menjadi pelanggan setia Yamaha sejak tahun 2005. Selama ini, saya merasa cukup puas dengan produk dan pelayanan dari Yamaha," tutur Rika.
Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Rika berharap Yamaha terus berkembang sekaligus menghadirkan pilihan sepeda motor yang semakin beragam bagi masyarakat.
"Di Hari Pelanggan Nasional ini, harapan saya semoga Yamaha semakin sukses dan terus berkembang. Semoga ke depannya Yamaha bisa menghadirkan model-model motor yang semakin bervariasi, inovatif, dan sesuai dengan kebutuhan konsumen dari berbagai kalangan," ujarnya.
Dia juga berharap inovasi produk tetap dibarengi peningkatan kualitas teknologi dan pelayanan. Dengan begitu, hubungan antara Yamaha dan konsumennya dapat terus terjaga.
"Semoga kualitas, teknologi, dan pelayanan Yamaha juga semakin baik, sehingga pelanggan semakin nyaman dan tetap setia menjadi bagian dari keluarga besar Yamaha," pungkas Rika.(*)
Sumber : Radar Madiun