MADIUN, Jawa Pos Radar Madiun - BPJS Kesehatan Cabang Madiun meluncurkan Loket Pelayanan Informasi dan Portal Quick Response (Poros) di RSUD Kota Madiun, Jumat (29/9) lalu.
Fasilitas ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
"Tujuannya mendekatkan informasi kepada peserta JKN," ujar Kepala BPJS Kesehatan Cabang Madiun. Henri Army Iriawan.
Lebih lanjut, Henri mengatakan bahwa inovasi tersebut dirancang memaksimalkan pemberian informasi dan pengaduan peserta JKN di rumah sakit.
"Kadang-kadang mereka yang baru pertama kali ke rumah sakit tidak paham bagaiman alur pengurusannya. Jangan sampai, sudah jauh-jauh datang, di lokasi tidak mengerti," terangnya.
Pusat informasi BPJS Kesehatan diluncurkan Wali Kota Madiun Maidi. Secara serentak kegiatan yang sama dilaksanakan BPJS Kesehatan dan terpusat di RSUP Dr Sardjito, Sleman, Jogjakarta.
Adapun, loket pelayanan ditempatkan di lokasi yang mudah dijangkau masyarakat. Di RSUD Kota Madiun, pusat informasi BPJS Kesehatan berada di area administrasi pelayanan.
Dengan adanya loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan, diharapkan peserta JKN dapat memanfaatkannya dengan baik.
Adapun waktu pelayanan di loket informasi disesuaikan dengan jam pelayanan rawat jalan di rumah sakit. "Informasi apapun bisa disampaikan, termasuk pengaduan juga bisa," ujarnya.
Nantinya seluruh rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan wajib memiliki loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan.
Dia berharap tahun ini seluruhnya bisa terealisasi di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Madiun.
Wali Kota Madiun Maidi dangat mengapresiasi peluncuran Loket Pelayanan Informasi tersebut. Ia juga mengingatkan BPJS Kesehatan untuk memenuhi hak pasien peserta JKN.
Dengan begitu harapannya pelayanan yang diberikan BPJS Kesehatan semakin optimal.
"Kita punya tugas bagaiman masyarakat tidak mengeluh apabila dia membutuhkan kita. Tidak ada rumus orang masuk rumah sakit belum sembuh tapi di suruh pulang. Jadi dengan ini kami berharap semua harus terservis dengan baik," pungkasnya. (afi/naz/*)
Editor : Mizan Ahsani