Jawa Pos Radar Madiun – Proses autentikasi di aplikasi Andal by Taspen menjadi kunci utama agar gaji pensiunan bisa cair tepat waktu.
Namun, masih banyak peserta yang gagal saat melakukan verifikasi.
Agar tidak terkendala, ada beberapa langkah penting yang perlu diperhatikan saat melakukan autentikasi.
Pastikan Data Sudah Terekam (Biometrik)
Sebelum melakukan autentikasi, peserta wajib sudah melakukan perekaman data biometrik (enrollment).
Tanpa data ini, proses verifikasi wajah (selfie) tidak akan berhasil.
Jika belum, lakukan pendaftaran melalui aplikasi:
- Pilih menu Daftar
- Scan KTP
- Isi data diri
- Lakukan selfie untuk verifikasi
Gunakan Pencahayaan yang Cukup
Salah satu penyebab autentikasi gagal adalah pencahayaan yang kurang.
Pastikan:
- Wajah terlihat jelas
- Tidak terlalu gelap atau terlalu terang
- Hindari backlight (cahaya dari belakang)
Idealnya, lakukan autentikasi di tempat terang atau siang hari.
Posisi Wajah Harus Sesuai
Saat mengambil foto selfie:
- Hadapkan wajah lurus ke kamera
- Jangan menggunakan masker atau kacamata gelap
- Hindari gerakan berlebihan
Sistem akan mencocokkan wajah dengan data biometrik yang tersimpan.
Gunakan Koneksi Internet Stabil
Autentikasi membutuhkan koneksi internet yang baik.
Jika jaringan lemah:
- Proses bisa gagal
- Data tidak terkirim
Gunakan WiFi atau jaringan stabil untuk hasil maksimal.
Ikuti Langkah Autentikasi dengan Benar
Berikut alur autentikasi yang benar:
- Buka aplikasi Andal by Taspen
- Pilih menu Autentikasi
- Masukkan NIK/NOTAS/KPE
- Lakukan verifikasi
- Ambil foto selfie
Jika berhasil, akan muncul notifikasi bahwa autentikasi sukses.
Bisa Pakai HP Siapa Saja
Bagi yang tidak memiliki ponsel pribadi, autentikasi tetap bisa dilakukan.
Peserta bisa:
- Meminjam HP keluarga
- Datang ke mitra bayar
- Datang ke kantor Taspen
Jika Masih Gagal, Lakukan Ini
Jika autentikasi tetap gagal:
- Coba ulang di tempat dengan pencahayaan lebih baik
- Periksa koneksi internet
- Pastikan kamera HP berfungsi normal
Autentikasi Andal by Taspen sebenarnya cukup mudah jika dilakukan dengan benar.
Dengan mengikuti langkah tersebut, proses autentikasi bisa berhasil dan gaji pensiunan dapat segera dicairkan.
Jika masih bermasalah, peserta bisa meminta bantuan petugas. (dce)
Editor : Dony Christiandi