Jawa Pos Radar Madiun - Pelayanan di kantor PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pacitan kini tampil semakin modern dan praktis.
Transformasi pelayanan perbankan ini ditandai dengan hadirnya inovasi canggih berupa Mesin Digital Customer Service (CS) Mandiri.
Mesin pintar ini siap menjadi solusi cerdas bagi masyarakat yang mendambakan layanan perbankan serba cepat, mudah, dan sangat nyaman.
Nasabah kini tidak perlu lagi membuang waktu berharga mereka karena terjebak dalam antrean konvensional yang panjang di kantor cabang.
Kemudahan inovasi digital ini salah satunya dirasakan langsung oleh seorang nasabah bernama Maria saat mendatangi BRI Cabang Pacitan.
Tujuan kedatangannya saat itu adalah untuk melakukan pendaftaran pembukaan rekening tabungan baru.
Pada awalnya, ia sempat mengira bahwa proses administrasi tersebut akan menyita banyak waktu dan harus melalui tahapan birokrasi yang rumit seperti sedia kala.
Namun, setelah mencoba langsung layanan Mesin Digital CS, seluruh persepsi tersebut langsung terpatahkan karena prosesnya berjalan sangat ringkas.
Baca Juga: Dukung Sensus Ekonomi 2026, BRI Pacitan Gandeng BPS Gelar Agenda NGIBAR
“Ternyata proses buka rekening sekarang mudah dan cepat," ujar Maria mengekspresikan kepuasannya.
Ia merasa sangat terbantu karena hanya tinggal mengikuti petunjuk di layar mesin dan tidak perlu menunggu antrean panggilan yang lama.
Fitur Lengkap Layanan Satu Atap
Mesin Digital CS BRI ini sejatinya didesain sebagai platform layanan mandiri satu atap atau one stop service.
Keberadaan fasilitas otomatis ini tidak hanya terbatas untuk melayani pendaftaran pembukaan rekening tabungan baru saja.
Lebih dari itu, nasabah dapat memanfaatkan mesin ini secara mandiri untuk melakukan berbagai keperluan administrasi perbankan lainnya.
Fitur yang tersedia meliputi proses penggantian kartu ATM yang rusak atau kedaluwarsa, pencetakan buku tabungan, hingga mencetak berkas rekening koran.
Bahkan, nasabah juga bisa melakukan reset nomor PIN secara aman dan melakukan pencetakan kartu debit baru langsung dari mesin tersebut.
Untuk bisa menikmati segala kemudahan tersebut, syarat yang dibutuhkan oleh nasabah juga sangatlah sederhana.
Nasabah hanya perlu membawa dokumen identitas berupa e-KTP fisik dan kepingan kartu debit lama mereka.
Keamanan Mutakhir dan Komitmen Transformasi
Seluruh mekanisme operasional di dalam mesin ini telah dirancang dengan standar keamanan tingkat tinggi yang terenkripsi.
Meski dilindungi keamanan ganda, antarmuka sistemnya tetap dibuat sangat ramah pengguna agar mudah dioperasikan oleh berbagai kalangan.
Perlindungan data nasabah dijamin mutakhir melalui integrasi sistem verifikasi identitas fisik dan pemindaian sidik jari (fingerprint scanner).
Sistem perbankan mandiri ini juga sudah menerapkan teknologi tanda tangan digital resmi guna mencegah segala bentuk tindak pemalsuan.
Branch Office Head BRI Pacitan, Setyo Eddy Moelyono, menyampaikan bahwa implementasi Mesin Digital CS ini merupakan bagian integral dari strategi transformasi perusahaan.
Langkah ini bertujuan untuk menyuguhkan pengalaman perbankan yang jauh lebih modern, efektif, dan efisien bagi masyarakat Pacitan.
“Hadirnya Mesin Digital CS di Pacitan diharapkan dapat memberikan kemudahan dan percepatan layanan bagi nasabah dalam memenuhi berbagai kebutuhan transaksi perbankan," ungkap Setyo.
Pihaknya ingin agar seluruh lapisan masyarakat dapat merasakan pengalaman layanan yang lebih praktis, nyaman, dan efisien setiap harinya.
Setyo menambahkan bahwa akselerasi perkembangan teknologi perbankan saat ini harus selalu berjalan selaras dengan kemudahan aksesibilitas.
Pendampingan langsung kepada masyarakat juga dinilai penting agar seluruh kelompok nasabah dapat memetik manfaat optimal dari ekosistem digital ini.
Kehadiran inovasi ini menjadi bukti nyata komitmen BRI dalam menghadirkan pelayanan yang semakin dekat, aman, dan responsif terhadap dinamika kebutuhan masyarakat. (*)
Editor : Mizan Ahsani