Jawa Pos Radar Madiun - Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September dimanfaatkan PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) wilayah Madiun-Kediri untuk memberikan pengalaman berbeda kepada konsumennya.
Salah satunya dengan mengantar langsung satu unit Yamaha Fazzio ke rumah pelanggan di Desa Ngasinan, Kecamatan Jetis, Ponorogo, Jumat (4/9).
Penyerahan sepeda motor dilakukan jajaran manajemen Yamaha Madiun-Kediri bersama tim dealer Mataram Sakti Ponorogo.
Selain mengantar kendaraan yang baru dibeli, Yamaha juga memberikan sejumlah hadiah kepada konsumen sebagai bentuk apresiasi.
Chief DDS Madiun-Kediri Roberto Pasaribu mengatakan, layanan khusus tersebut merupakan bagian dari komitmen Yamaha dalam menjaga hubungan dengan pelanggan setia.
Momentum Hari Pelanggan Nasional dimanfaatkan untuk memberikan perlakuan istimewa kepada konsumen.
"Kami memberikan layanan, hadiah, dan perlakuan istimewa sepanjang Hari Pelanggan Nasional. Salah satunya dengan mengirimkan langsung sepeda motor kepada konsumen," ujarnya.
Bukan Sekadar Antar Motor
Menurut Roberto, apresiasi kepada pelanggan tidak berhenti pada pengantaran sepeda motor. Yamaha juga menghadirkan berbagai kemudahan layanan melalui jaringan dealer resmi.
Program tersebut mencakup diskon dan harga khusus untuk layanan servis maupun pembelian suku cadang. Yamaha berharap berbagai fasilitas itu dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi konsumennya.
"Kami terus berusaha memberikan layanan yang relevan dengan kebutuhan konsumen, khususnya konsumen Indonesia. Harapannya, konsumen merasa puas dengan layanan yang kami berikan," jelasnya.
Roberto menegaskan, Yamaha berupaya menjaga kualitas pelayanan sejak proses pembelian hingga setelah konsumen memiliki kendaraan. Dukungan tersebut meliputi garansi, servis berkala, penyediaan suku cadang, hingga berbagai fasilitas pendukung lainnya.
"Tujuannya hanya satu, yaitu konsumen merasa puas. Karena itu, kami selalu berusaha memberikan layanan terbaik mulai dari saat pembelian hingga pascapembelian," tegasnya.
Pilih Fazzio untuk Orang Tua
Sementara itu, konsumen asal Desa Ngasinan, Kecamatan Jetis, Aris Hayuning Anantria Putri, mengaku senang mendapatkan pengalaman menerima langsung sepeda motor yang dibelinya dari jajaran manajemen Yamaha Madiun-Kediri.
Selain kendaraan yang diantar ke rumah, Aris juga memperoleh sejumlah hadiah menarik dalam rangka Hari Pelanggan Nasional.
Aris mengatakan Yamaha Fazzio dipilih untuk digunakan orang tuanya dalam aktivitas sehari-hari. Menurutnya, desain dan warna motor tersebut menjadi salah satu alasan utama memilih skutik itu.
"Cocok untuk perempuan dan kekinian. Harapannya, Yamaha semakin sukses dan selalu terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen," tuturnya.
Momentum Hari Pelanggan Nasional tersebut menjadi salah satu bentuk apresiasi Yamaha kepada konsumen yang telah mempercayakan kebutuhan kendaraannya kepada merek tersebut.
Melalui layanan langsung dan berbagai program pendukung, Yamaha Madiun-Kediri berharap hubungan dengan pelanggan terus terjaga sekaligus meningkatkan kepuasan konsumen. (osi/*)
Editor : Mizan Ahsani