Jawa Pos Radar Madiun - Kabar baik datang bagi pengguna setia aplikasi KAI Access menjelang momen liburan akhir tahun 2025.
Mulai Senin (3/11), PT Kereta Api Indonesia (KAI) resmi menghapus platform fee yang sebelumnya dibebankan pada setiap transaksi pembelian tiket kereta.
Kebijakan ini diumumkan langsung oleh pihak KAI sebagai bagian dari peningkatan layanan digital dan upaya memberi kemudahan bagi pelanggan yang bertransaksi melalui aplikasi.
Sebelumnya, setiap pembelian tiket melalui KAI Access dikenakan tambahan biaya platform.
Nominalnya sebesar Rp 3.000.
Kebijakan tersebut sempat menuai respons dari sejumlah pengguna yang berharap transaksi digital di aplikasi KAI bisa lebih efisien dan transparan.
Dengan dihapusnya biaya tambahan ini, pelanggan kini cukup membayar harga tiket sesuai tarif yang tertera tanpa potongan lain.
Langkah ini juga diharapkan dapat mendorong lebih banyak masyarakat beralih menggunakan aplikasi resmi KAI untuk pemesanan tiket dibandingkan layanan pihak ketiga.
Selain penghapusan platform fee, KAI juga terus mengembangkan fitur-fitur digital di aplikasinya.
Mulai dari pembelian makanan di kereta, pemilihan kursi, hingga integrasi jadwal antar moda transportasi.
Kebijakan baru ini disambut positif oleh para pengguna yang menilai langkah KAI sebagai upaya meningkatkan pengalaman pelanggan.
Selain itu, sekaligus memperkuat ekosistem layanan digital di sektor transportasi publik. (naz)
Editor : Mizan Ahsani