KOTA MADIUN, Jawa Pos Radar Madiun - Kelurahan Patihan menyiapkan kanal pengaduan untuk memfasilitasi warga melaporkan berbagai hal yang terjadi di lingkungannya.
Layanan pengaduan secara online itu beroperasi 24 jam.
‘’Tujuan adanya pelayanan tersebut siap untuk merespons dengan cepat dan tanggap segala pengaduan warga,’’ kata Lurah Patihan Anjasmoro kemarin (16/9).
Saat ini, total penduduk di Patihan mencapai 5.366 jiwa dan 1.933 kepala keluarga (KK).
Dengan tingkat kepadatan yang cukup tinggi tersebut, kata Anjasmoro, memang diperlukan layanan yang bisa melayani kapanpun.
‘’Program 24 jam pelayanan online ini memang usulan dari warga,’’ ungkapnya.
Dalam pelaksanaannya, pihak kelurahan menyiapkan tiga nomor WhatsApp (WA) yang bisa dihubungi 24 jam nonstop.
Nomor tersebut merupakan milik ketua RT, pegawai kelurahan, dan nomor handphonenya.
‘’Untuk penanganannya, kami mengutamakan tiga pilar. Sedangkan, proses penyelesaian masalah diupayakan dilakukan saat itu juga,’’ ujar Anjasmoro. (bri/her/prog)
