NGAWI, Jawa Pos Radar Madiun – Layanan pusat panggilan pemadam kebakaran (Damkar) Satpol PP Ngawi menahun mengalami gangguan. Dua nomor utama call center tidak dapat digunakan dua pekan terakhir.
Ini bukan pertama kalinya terjadi. Sejak dua tahun lalu, call center damkar kerap bermasalah. Terkadang bisa digunakan, tetapi lebih sering tidak berfungsi. ‘’Permasalahan ini membuat laporan kebakaran dan penyelamatan darurat dari masyarakat tersendat,’’ kata Kepala Satpol PP Ngawi Rahmad Didik Purwanto, Minggu (9/3).
Didik menerangkan, nomor telepon 0351-749113 mengalami kerusakan teknis. Sementara nomor WhatsApp (WA) 0811-3044-113 tidak aktif karena masa berlaku kartu habis. Pihaknya tidak memperpanjang tepat waktu. ‘’Kami sudah berkoordinasi dengan Telkom untuk memperbaiki jaringan telepon agar layanan bisa segera pulih,’’ ujarnya.
Nomor WA sejatinya lebih sering digunakan masyarakat karena bebas pulsa. Didik mengklaim akan mengganti nomor dengan yang baru. Sekaligus melakukan sosialisasi ulang agar masyarakat tahu jalur komunikasi yang bisa dihubungi.
Karena persoalan pada call center, masyarakat terpaksa menghubungi nomor pribadi petugas Damkar. Bila ingin melaporkan kebakaran atau kondisi darurat. ‘’Namun, cara ini tak ideal karena tidak semua warga mengetahui kontak personel damkar,’’ ucapnya. (sae/cor)
Editor : Hengky Ristanto