Jawa Pos Radar Madiun – Epson Indonesia menjadikan momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 untuk semakin mendekatkan diri dengan konsumen. Melalui Epson Customer Day 2026, perusahaan membuka ruang untuk mendengar langsung pengalaman hingga masukan pelanggan sebagai bahan peningkatan kualitas layanan.
Kegiatan tersebut berlangsung pada 3–4 September 2026 secara serentak di 50 Authorized Service Partner Epson yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Selain memberikan apresiasi, Epson ingin memperkuat layanan purnajual atau after-sales service dan customer experience.
Head of Function Sales PT Epson Indonesia Muchammad Husni Nurdin mengatakan, pelanggan memiliki posisi penting dalam perjalanan perusahaan. Karena itu, Customer Day tidak hanya ditempatkan sebagai kegiatan seremonial untuk memperingati Hari Pelanggan Nasional.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Epson. Karena itu, bagi kami, Customer Day bukan hanya sebuah perayaan Hari Pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk mendengarkan secara langsung pengalaman, kebutuhan, dan masukan dari pelanggan. Feedback tersebut menjadi bagian penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan Epson di Indonesia,” ujarnya.
Libatkan 50 Authorized Service Partner Epson
Pelaksanaan Epson Customer Day 2026 melibatkan 50 Authorized Service Partner Epson di seluruh Indonesia. Jaringan tersebut diharapkan membuat pelanggan di berbagai daerah lebih mudah merasakan layanan dan program Customer Day.
Epson juga memberikan customer reward bagi pelanggan yang datang ke Authorized Service Partner untuk memperbaiki maupun mengambil unit yang telah selesai diperbaiki.
Pelanggan dengan status warranty yang melakukan perbaikan atau mengambil unit hasil perbaikan mendapatkan voucher uang elektronik dan merchandise. Sedangkan pelanggan non-warranty memperoleh voucher uang elektronik.
Untuk mengikuti program tersebut, pelanggan diwajibkan membawa identitas yang masih berlaku dan mengisi customer survey. Survei itu sekaligus menjadi sarana Epson memperoleh masukan langsung mengenai pengalaman konsumen.
Selain program apresiasi, sejumlah lokasi juga menghadirkan aktivitas engagement. Di antaranya customer testimony serta pemberian merchandise sebagai penghargaan atas kepercayaan pelanggan terhadap Epson.
Baca Juga: Hari Pelanggan Nasional 2026, Haka Auto Perkuat Layanan dan Jaringan Dealer BYD-Denza
Masukan Pelanggan Jadi Bahan Evaluasi
Bagi Epson Indonesia, interaksi dengan pelanggan menjadi bagian dari upaya membangun hubungan jangka panjang. Survei, testimoni, dan komunikasi langsung melalui jaringan layanan memberikan gambaran mengenai kebutuhan konsumen di lapangan.
Masukan tersebut kemudian menjadi salah satu bahan evaluasi untuk meningkatkan layanan purnajual Epson. Perusahaan ingin memastikan konsumen tidak hanya mendapatkan produk yang sesuai kebutuhan, tetapi juga dukungan setelah pembelian.
“Hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika produk terjual. Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang baik sepanjang perjalanan mereka bersama Epson. Karena itu, jaringan Authorized Service Partner memiliki peran penting dalam memberikan akses terhadap layanan Epson yang dekat, mudah dijangkau, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan,” lanjut Muchammad Husni Nurdin.
Pemilihan lokasi Authorized Service Partner juga mempertimbangkan kemudahan akses dan keberadaannya di area strategis. Dengan demikian, pelanggan diharapkan semakin mudah mendapatkan layanan yang dibutuhkan.
Ajak Pelanggan Berbagi Cerita lewat Epson Reel Contest
Rangkaian Hari Pelanggan Nasional juga diperluas ke media sosial melalui Epson Reel Contest bertema Bareng Kamu, Makin Seru!
Program tersebut mengajak pelanggan membagikan cerita dan pengalaman bersama produk Epson secara kreatif melalui media sosial dengan tagar #EpsonDiSetiapMomen, #HPN2026, #EpsonIndonesia, dan #HariPelangganNasional.
Melalui aktivitas tersebut, Epson ingin merayakan hubungan yang telah terjalin dengan konsumen sekaligus menyediakan ruang bagi pelanggan untuk membagikan pengalamannya.
Epson Customer Day 2026 pun tidak hanya menjadi bentuk apresiasi kepada konsumen yang telah mempercayakan kebutuhan printing kepada Epson. Momentum tersebut juga dimanfaatkan untuk mendengar kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pengalaman layanan di Indonesia. (ser)
Editor : Mizan Ahsani